1. taktik mengesahkan ( legitimating tactics)

2. taktik persuasi rasional ( rational persuation)

3.taktik permintaan berinspirasi (inspirational appeal )

4.taktik konsultasi ( consultation tactics)

5. taktik pertukaran ( exchange tactics)

6. taktik permintaan pribadi ( personal appeals)

7.  taktik menjilat ( ingratiation tactics)

8. taktik menekan ( pressure tactics )

9. taktik berkoalisi ( coalition tactics )

kegiatan belajar 3

konflik

a. pengertian konflik

istilah konflik berasal dari kata con-fligere, conflictum = saling berbenturan ,yaitu semua bentuk benturan ,ketidakserasian,pertentangan,oposisi, dan interaksi yang bertentangan.jadi kata konflik pada umumnya meujuk pada konsep oposisi, kelangkaan,halangan,interaksi yang bertentangan, benturan antara macam-macam paham ,perselisihan,kompetisi, kurang mufakat,pergesekan, dan perlawanan dengan senjata dan perang.

b. beberapa pandangan tentang konflik

ada beberapa pandangan-pandangan konflik yaitu sebagai berikut:

1. pandangan tradisonal,mengenai konflik mengasumsikan bahwa senua konflik adalah jelek

2. pandangan behavioral atau netral

menurut pandangan ini ,konflik merupakan ciri hakiki tingkah laku manusia yang berkembang/dinamis.

3. pandangan interaksionis

menurut pandangan ini, suaru organisasi yang bebas sama sekali dari konflik merupakan organisasi yang statis, apatis, dan tidak tanggap terhadap kebutuhan akan perubahan.

c.  pengelolaan konflik

pada umumnya konflik berakar dari kepribadian  yang tidak cocok dan dari karakteristik struktural.

1.konflik antarpribadi

konflik ini terjadi jika dua orang atau lebih berinteraksi satu sama lain dalam melaksanakan sesuatu.

untuk memecahkan konflik antar pribadi ,ada beberapa macam cara seperti membuka diri, menerima umpan balik, menaruh percaya pada orang lain.selain itu masih ada cara lain seagai starategi dasar yaitu seagai berikut:

1. strategi kalah-menang (win-lose)

strategi ini adalah cara yang biasa digunakan untuk memecahkan konflik dimasyarakat amerika.salah satu pihak yang sedang dalam situasi konflik akan berusaha untuk memaksakan kekuatannya untuk menang dan mengalahkan pihak lain,

2. strategi menang-menang (win-win)

dalam strategi ini kedua belah pihak yang  berkonflik dipertemukan dalam suatu musyawarah dan keduanya pun menerima  suatu penghargaan yang sama.

3. strategi sama-sama merugi ( lose-lose)

dalam strategi ini kedua pihak yang sedang bekonflik sama-sama kehilangan atau  merugi.

2. konflik organisasi

konflik organisasi ini sebenarnya merupakan konflik antarpribadi dan konflik dalam pribadi yang berlangsung dalam suatu organisasi tertentu.

dalam teori organisasi klasik terdapat 4 struktur yang sering kali menjadi tempat terjadinya konflik yaitu sebagai berikut:

1. konflik hierarki

2. konflik fungsional

3. konflik lini-staf

4. konflik formal-informal

sementara itu , Stephen P Robbins (1994: 457-465 ) mengemukakan bahwaq sumber struktural konflik berasal dari sebagai berikut ini :

1. kesalingtergantungan pekerjaan

2. ketergantungan pekerjaan satu arah

3. diferensiasi  horisontal yang tinggi

4.formalisasi yang rendah

5. ketergantungan pada sumber bersama yang langka

6. perbedaan dalam kriteria evaluasi dan sistem imbalan

7. pengambilan keputusan partisipatif

8. keanekaragaman anggota

9. ketidaksesuaian status

10. ketidakpuasan peran

11. distorsi komunikasi